Servicio de Informática

En sintonía con las funciones del Área de Soporte del S.I. se ofrece los siguientes servicios clasificados en dos niveles.

NIVEL GENERAL

- Gestión de incidencias:

A través del Centro de Atención al Usuario (CAU): https://cau.uco.es

- Servicio Antivirus:

Mantenimiento de herramientas antivirus proporcionadas por el Servicio de Informática

- Conexión a la red (sólo a los Campus de Rabanales, Histórico, Menéndez Pidal, Belmez)

Habilitación de puntos de red

Configuración de la Conexión a la red física de la UCO

Configuración de la Conexión Interna Inalámbrica

Configuración de los clientes de correo a nivel de usuario local

- Gestión de cuentas de usuarios

- Asesoramiento a usuarios en temas informáticos

NIVEL AMPLIADO

Dirigido especialmente a Aulas y Servicios Centralizados, conlleva además del soporte general, anteriormente detallado, las funciones siguientes:

- Aulas de PC´s de docencia y de informática:

Mantenimiento de los equipos de las aulas

Seguimiento de las incidencias de los equipos abiertas a la empresa adjudicataria del renting, por parte de los usuarios

- Servicios Centrales (secretarías, decanatos, bibliotecas):

Instalación y configuración básica de sistemas operativos

Instalación de antivirus, detección y eliminación de virus

Soporte inicial a las aplicaciones corporativas

Solucionar errores de configuración, de usuario o de red

Mantenimiento y gestión de servicios de impresión